Leírás
Ügyfélszolgálati gyakornok
Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.
Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz hozzánk és segítsd az ügyintézők munkáját háttértámogatásoddal egy szoftverfejlesztő, -üzemeltető cégnél!
Munkaidő: hétfőtől péntekig, napi 4 órában (7:30-14:30 időkereten belüli 4 órában)
Feladataid lesznek:
– részvétel az ügyféltámogató csapathoz beérkező hívások, e-mail-ek, fórumbejegyzések hatékony és pontos kezelésében, adminisztrációjában, megoldásuk koordinációjában
– a megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
– kapcsolattartás az ügyfeleinkkel, partnerszervezetekkel, belső területekkel
– jegykezelő rendszer aktív használata
– részvétel dokumentációk, tájékoztatók, riportok készítésében.
Amit keresünk:
– folyamatban lévő nappali tagozatos felsőfokú tanulmányok
– felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office alkalmazások ismerete
– kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
– ügyfélközpontú gondolkodásmód
– rendszerszemlélet
– új ismeretek elsajátítására való nyitottság
Aminek nagyon örülünk (de hiánya nem kizáró ok)
– ticketing rendszerek ismerete (Jira)
– ügyfélszolgálati szakmai tapasztalat
– call center/helpdesk tapasztalat
Mindezért mit kínálunk mi?
Mentorálást! Támogatást és segítségnyújtást, hogy minél hamarabb elsajátítsd a szükséges tudást feladataid ellátásához.
Hosszútávú lehetőséget! Sikeres gyakornoki időszakot követően teljes munkaidős, határozatlan idejű munkavállalói lehetőséget tudunk biztosítani a felsőfokú tanulmányok befejeztével.
Biztonságot! Rendszereink jellege garantálja azt, hogy a mi munkákra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint amekkora szükség volt tegnap!
Kényelmet! Most költöztünk új székházunkba a frissen átadott Váci Greens Irodaház E épületébe, ahol letisztult, „zöld” környezet várja kollégáinkat modern berendezésekkel, minden jóval felszerelve.
