Overview
Ügyfélkapcsolati koordinátor gyakornok
Biztos Veled is megtörtént már, hogy nehezen kaptál megfelelő időpontot az okmányirodába, vagy más programról kellett lemondanod, hogy egy ügyedet el tudd intézni. Mi azért dolgozunk, hogy a jövőben ez ne így legyen, hanem közigazgatási ügyeidet kényelmesen, akár otthonról, a kanapédon ülve intézhesd.
Amennyiben Te is szeretnél hozzájárulni ahhoz, hogy az emberek kevesebb időt töltsenek az ügyintézéssel, akkor csatlakozz hozzánk és segítsd az ügyintézők munkáját háttértámogatásoddal egy szoftverfejlesztő, -üzemeltető cégnél!
Munkaidő: hétfőtől péntekig, napi 4 órában (7:30-14:30 időkereten belüli 4 órában)
Feladataid lesznek:
- részvétel az ügyféltámogató csapathoz beérkező hívások, e-mail-ek, fórumbejegyzések hatékony és pontos kezelésében,
- adminisztrációjában, megoldásuk koordinációjában
- a megoldásban résztvevő szakterületekkel való kommunikáció
- kapcsolattartás az ügyfeleinkkel, partnerszervezetekkel, belső területekkel
- jegykezelő rendszer aktív használata
- részvétel dokumentációk, tájékoztatók, riportok készítésében.
Amit keresünk:
- folyamatban lévő nappali tagozatos felsőfokú tanulmányok
- felhasználói szintű számítógépes és Microsoft Office alkalmazások ismerete
- kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség
- ügyfélközpontú gondolkodásmód
- rendszerszemlélet
- új ismeretek elsajátítására való nyitottság.
Aminek nagyon örülünk (de hiánya nem kizáró ok):
- ticketing rendszerek ismerete (Jira)
- ügyfélszolgálati szakmai tapasztalat
- call center/helpdesk tapasztalat.
Mindezért mit kínálunk mi:
„Életre szóló” projekteket
Olyan létfontosságú informatikai rendszereket fejlesztünk és üzemeltetünk, amelyek az összes magyar állampolgár életét befolyásolják.
Nekünk köszönhető például:
- az, hogy ma már online bejelenthető a lakcím és más adatok változása,
- az, hogy kényelmesen, otthonról intézhető a jogosítvány újraigénylése,
- az, hogy házasságkötési névváltoztatásnál automatikusan történik az új okmányok elkészítése,
- a chippel ellátott eSzemélyi igazolvány, amelyet többek között a TAJ kártya, vagy közúti igazoltatás során a jogosítvány helyett is felmutathatunk.
Mentorálást!
- Kollégáink folyamatos támogatást és segítséget fognak nyújtani, hogy minél hamarabb elsajátítsd a szükséges tudást.
- Angol nyelvtanulási lehetőséget is biztosítunk.
Hosszútávú lehetőséget!
Sikeres gyakornoki időszakot követően teljes munkaidős, határozatlan idejű munkavállalói lehetőséget tudunk biztosítani a felsőfokú tanulmányok befejeztével.
Biztonságot és kényelmet!
- Rendszereink jellege garantálja, hogy a munkádra ugyanakkora szükség lesz holnap, mint tegnap.
- Irodaházunkban, a 2020-ban átadott Váci Greens „E” épületében letisztult, „zöld” környezet vár modern és kényelmes berendezésekkel, magas színvonalú felszereléssel.
